Ordina online

Condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
ORDINA ONLINE
SHI’S
 
1. Premesse
1.1 Il sito internet www.shis.it (di seguito, la "Piattaforma") è fornito e gestito da CIGIERRE Compagnia Generale Ristorazione S.p.A. con sede in Via Nazionale, 35 - 33010 Tavagnacco (UD) - Codice fiscale 01896000302 (di seguito, "Cigierre"), registrata presso la Camera di Commercio di Udine al numero UD01896000302, capitale sociale deliberato per euro 10.198.064,00, sottoscritto e versato per euro 9.980.000,00.
Tale Piattaforma offre un servizio di prenotazione on-line di pasti, cibi e bevande presenti a menù e preparati dai ristoranti appartenenti alla rete dei locali ad insegna “shi’S” (di seguito ciascuno di tali ristoranti, "Ristorante shi’S" o “venditore”) con possibilità di ritiro presso i medesimi locali (di seguito il “servizio take away”) o consegna diretta a domicilio (di seguito il “servizio delivery”). 
1.2 I presenti termini e condizioni generali di vendita (di seguito "Termini e Condizioni di Vendita") regolano il contratto di compravendita avente ad oggetto i prodotti (alimenti e bevande) forniti all’utente (di seguito, l’"Acquirente") dal Ristorante shi’S di volta in volta selezionato dall’Acquirente tramite la Piattaforma (di seguito, il "Venditore") o contattato telefonicamente nonché il servizio di ritiro sul ristorante o consegna a domicilio.
1.3 Ogni acquisto sul Sito o telefonicamente per ritiro o consegna è regolato dai seguenti “Termini e Condizioni di Vendita” che, in ogni caso, Cigierre si riserva il diritto di modificare. Le eventuali nuove condizioni avranno efficacia dal momento in cui saranno pubblicate sul Sito e le nuove condizioni generali di vendita saranno applicabili esclusivamente agli ordini effettuati a partire dal giorno della loro pubblicazione. Ti invitiamo, quindi, a leggere con attenzione le presenti Condizioni.
 
2. Tipi di Ordine
2.1 Al fine di usufruire del servizio take-away o delivery del Venditore, l’Acquirente potrà alternativamente effettuare l’ordine tramite:
- contatto telefonico al Ristorante prescelto
- accesso online alla sezione “ORDINA ONLINE” della Piattaforma, optando alternativamente per:
a) richiesta di registrazione (gratuita) al fine di ottenere il proprio account, personale e non cedibile. L’Acquirente potrà cancellare in ogni momento il proprio account, restando inteso che in tal caso perderà il diritto agli acquisti mediante la Piattaforma, salvo possibilità di creazione di un nuovo account.
b) ordinazione senza richiedere la registrazione, procedendo pertanto all’acquisto come utente “ospite”.
 
  1. Ordine tramite chiamata telefonica
 
3.1. Tramite chiamata telefonica al Ristorante prescelto, l’Acquirente indicherà l’ordine e comunicherà altresì al Ristorante i suoi dati di contatto e numero telefonico, nonché indirizzo di consegna nel caso in cui opti per il servizio di delivery. 
3.2. Il Ristorante, una volta ricevuto l’ordine di acquisto da parte dell’Acquirente, preparerà i prodotti scelti, nei termini concordati con l’Acquirente stesso per il tramite del contatto telefonico.
3.3. L’Acquirente è consapevole che la Sua accettazione telefonica costituisce il Suo consenso e la Sua intenzione di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Vendita e dalle condizioni particolari applicate a ciascun ordine di acquisto, impegnandosi a pagare per gli acquisti effettuati.
3.4. Il contratto tra l’Acquirente e il Venditore sarà concluso attraverso chiamata telefonica, ovvero il perfezionamento dell’ordine avviene tramite la conferma verbale (contatto telefonico) al numero del ristorante prescelto. 
3.5. Nello scontrino fiscale che l’Acquirente riceverà a domicilio o ritirerà presso il Ristorante o presso il punto di ritiro indicato sarà contenuto il riferimento ipertestuale (link) ai presenti Termini e Condizioni di Vendita e di Servizio di take away o delivery nonché all’informativa privacy connessa. L’Acquirente sarà tenuto a consultare i presenti Termini e Condizioni e l’informativa privacy relativa.
3.6. Gli ordini possono essere effettuati solo da soggetti di età superiore ai 16 anni. Se comunque l’età dell’Acquirente è inferiore ai 16 anni, l’ordine di acquisto dovrà essere inoltrato coinvolgendo un genitore o un tutore, restando inteso, in ogni caso, che non potranno essere accettati ordini contenenti bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori di anni 18.  
3.7. L’Acquirente non avrà diritto di recedere dal contratto una volta perfezionatosi, in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 59, primo comma, l. d) del codice del consumo, trattandosi di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
 
  1. Ordine tramite la Piattaforma
4.1 Al fine di usufruire del servizio take-away e delivery del Venditore, l’Acquirente potrà accedere al Sito come “Ospite non registrato” o richiedere la registrazione al fine di ottenere il proprio account.
4.2 Cigierre non potrà essere ritenuta responsabile, in qualunque momento o per qualunque periodo di tempo, di una eventuale indisponibilità, per qualunque ragione, del Sito.
4.3 Il Sito consente all’Acquirente di prenotare e pagare una vasta gamma di prodotti (pasti e bevande) offerti dal Venditore tramite il servizio di prenotazione on-line. Il Venditore, una volta ricevuto l’ordine di acquisto da parte dell’Acquirente, preparerà i prodotti scelti, nei termini concordati con l’Acquirente stesso per il tramite del Sito, mediante compilazione da parte dell’Acquirente degli appositi campi.
4.4. L’ordine di acquisto trasmesso dall’Acquirente vale come proposta di acquisto. L’Acquirente è consapevole che la Sua accettazione elettronica costituisce il Suo consenso e la Sua intenzione di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Vendita e dalle condizioni particolari applicate a ciascun ordine di acquisto, impegnandosi a pagare per gli acquisti effettuati.
4.5 Il contratto tra l’Acquirente e il Venditore sarà concluso attraverso l’accesso on-line alla sezione “ORDINA ONLINE” della Piattaforma, ove l’Acquirente, seguendo la procedura indicata, sceglierà i prodotti, procederà all’ordine e perfezionerà il contratto. Tale contratto si perfeziona attraverso la spunta della casella di selezione negoziale virtuale “Accetto le condizioni di vendita” che ne comporta l’adesione. Pertanto, prima di effettuare l’ordine e acquistare i prodotti selezionati l’Acquirente è tenuto a leggere attentamente i presenti “Termini e Condizioni di Vendita” e l’informativa privacy specifica. La conferma dell’ordine trasmessa all’Acquirente, riepilogativa dei dati dell’ordine di quest’ultimo, con l’orario previsto per la consegna da parte del Venditore, vale come accettazione della proposta e perfeziona, in tal modo, il contratto.
4.6 Parti del contratto si intendono l’Acquirente e il Venditore selezionato dal medesimo.
4.7 L’utilizzo del Sito al fine di effettuare ordini di acquisto e pagamenti on-line è riservato espressamente ai soggetti di età superiore ai 18 anni. Se comunque l’età dell’Acquirente è inferiore ai 18 anni, l’ordine di acquisto dovrà essere inoltrato coinvolgendo un genitore o un tutore, restando inteso, in ogni caso, che non potranno essere accettati ordini contenenti bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori di anni 18.
 4.8 L’Acquirente non avrà diritto di recedere dal contratto una volta perfezionatosi, in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 59, primo comma, l. d) del codice del consumo, trattandosi di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
4.9 Salvo che l’Acquirente non prescelga la modalità di pagamento al ritiro, con la conferma dell’ordine, l’Acquirente autorizza il Venditore prescelto ad addebitare al mezzo di pagamento, indicato dall’Acquirente nel proprio account, l’importo evidenziato, quale costo dell’acquisto dei prodotti.
 
5. Pagamento
5.1 L’Acquirente si impegna a corrispondere il prezzo integralmente al momento dell’invio dell’ordine di acquisto o, nel caso di pagamento al ritiro, al momento del ritiro dell’ordine presso il Venditore o, nel caso del servizio delivery, anche direttamente al domicilio indicato dall’Acquirente per la consegna.
5.2 Il pagamento del prezzo potrà avvenire attraverso le seguenti modalità messe a disposizione dell’Acquirente:
a.            Paypal (dove disponibile): in tale caso la transazione sarà gestita sui server sicuri di paypal. Il pagamento e l’accredito dei fondi sono immediati;
b.            pagamento mediante carta di credito: in tal caso, l’Acquirente deve confermare attraverso il Sito i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto; comunicare quindi sul sito stesso il numero a 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di sicurezza, autorizzando il Venditore ad addebitare al mezzo di pagamento l’importo evidenziato quale costo di acquisto dei Prodotti;
c.            Pagamento al ritiro o alla consegna: il pagamento al ritiro dei Prodotti o alla consegna a domicilio può avvenire tramite carta di credito / bancomat / pos o a mezzo contanti.
5.3 Qualora il Venditore non ricevesse la conferma di avvenuto accredito dei fondi relativi al pagamento effettuato dall’Acquirente mediante Paypal, l’ordine di acquisto verrà rifiutato e l’Acquirente dovrà procedere con l’inoltro di un nuovo ordine di acquisto.
 
6. Consegna con modalità “Ritiro presso il Ristorante” (take away”)
6.1 La consegna dei prodotti selezionati e ordinati viene effettuata con la modalità “ritiro presso il Ristorante” (“take away”) all’indirizzo del Venditore selezionato all’orario indicato al momento della conferma dell’ordine.
6.2 I prodotti sono preparati sulla base degli ordini effettuati. L’Acquirente non potrà modificare un ordine già trasmesso e già accettato.
6.3 La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento da parte dell’Acquirente del relativo prezzo con la modalità prescelta.
6.4 In caso di mancato ritiro dei prodotti ordinati all’orario concordato, il Venditore provvederà a contattare telefonicamente l’Acquirente. Resta inteso che il mancato ritiro da parte dell’Acquirente dei prodotti ordinati entro i 30 minuti successivi all’orario previsto per la consegna indicato nella conferma dell’ordine comporterà il diritto per il Venditore a procedere al recupero del credito. Qualora l’Acquirente avesse effettuato l’ordine tramite la Piattaforma e non lo ritirasse, potrà essere addebitato l’importo corrispettivo dell’ordine al mezzo di pagamento indicato dall’Acquirente nel proprio account.
6.5 Il Venditore selezionato non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella consegna e disservizi imputabili a cause di forza maggiore e comunque non imputabili alla condotta dei propri dipendenti.
6.6 L’Acquirente accetta sin da ora un possibile ritardo di 30 minuti rispetto all’orario previsto ed indicato sul Sito, ritardo che non potrà dare seguito ad alcuna contestazione nei confronti del Venditore.
6.7 All’atto della consegna, l’Acquirente verificherà la corrispondenza tra quanto ordinato (ed eventualmente già pagato) e quanto consegnato dal Venditore. Il ritiro dell’ordine da parte dell’Acquirente comporterà accettazione dei prodotti consegnati dal Venditore, con la conseguenza che l’Acquirente non potrà più sollevare alcuna eccezione o contestazione riguardante la conformità degli stessi all’ordine effettuato.
6.8 Dopo la consegna dei prodotti, il Venditore non potrà essere ritenuto più responsabile della loro modalità di conservazione né di qualsivoglia danno derivante da cattiva conservazione successiva alla consegna.
6.9 Non potrà essere imputata a Cigierre alcuna responsabilità in tema di ritardo nelle consegne, non conformità dei prodotti consegnati rispetto a quelli ordinati, difformità nella qualità dei prodotti acquistati rispetto agli standard di qualità ed alle norme applicabili, rimborsi o eccezioni relative ai pagamenti.
 
7. Servizio di consegna a domicilio (“delivery”)
7.1 La consegna a domicilio dei prodotti selezionati e ordinati viene effettuata da parte dei dipendenti propri di Cigierre all’indirizzo selezionato dall’Acquirente e all’orario preferenziale indicato al momento della conferma dell’ordine. Il Venditore avrà facoltà di modificare l’orario indicato, in ogni caso contattando l’Acquirente telefonicamente e segnalando in tal modo la variazione.
7.2 Il servizio di consegna a domicilio viene effettuato nelle fasce orarie specificamente indicate per ciascun ristorante shi’S. Nell’inserimento dell’ordine online, l’Acquirente avrà in ogni caso facoltà di indicare l’orario preferenziale per la consegna e potrà fornire al Venditore eventuali segnalazioni compilando l’apposito campo “inserisci qui eventuali note”. È comunque sempre consigliato all’Acquirente di visionare preventivamente gli orari e gli eventuali giorni di chiusura dei ristoranti prima di procedere con l’inserimento di un ordine online.
7.3 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella consegna e disservizi imputabili a cause di forza maggiore e comunque non imputabili alla condotta dei propri dipendenti.
7.4 Sin da ora l’Acquirente accetta un possibile ritardo di 30 minuti rispetto all’orario previsto ed indicato sulla Piattaforma, ritardo che non potrà dare seguito ad alcuna contestazione nei confronti del Venditore.
7.5 Ogni ristorante shi’S effettua le consegne a domicilio entro un raggio massimo espresso in km (kilometri) dal ristorante medesimo. Detto raggio può variare per ciascun Ristorante shi’S e viene indicato espressamente all’Acquirente nelle fasi di inserimento dell’ordine online. Qualora l’Acquirente concludesse un ordine con consegna a domicilio al di fuori del raggio massimo indicato per il Ristorante shi’S di riferimento, il Venditore contatterà l’Acquirente per concordare una soluzione alternativa o eventualmente procedere all’annullamento dell’ordine.
7.6 I prodotti sono preparati sulla base degli ordini effettuati. L’Acquirente non potrà modificare un ordine già trasmesso e già accettato.
7.7 La consegna a domicilio dei prodotti è gratuita ed è subordinata al raggiungimento della soglia minima di spesa di euro 30,00 (trenta/00) ed al pagamento della medesima da parte dell’Acquirente con la modalità prescelta. Al di sotto della predetta soglia, il Venditore non effettua servizio delivery con consegna a domicilio.
7.8 Qualora prescelto il servizio delivery, all’atto della consegna a domicilio l’Acquirente verificherà la corrispondenza tra quanto ordinato (ed eventualmente già pagato) e quanto consegnato dal Venditore. Il ritiro dell’ordine da parte dell’Acquirente comporterà accettazione dei prodotti consegnati dal Venditore, con la conseguenza che l’Acquirente non potrà più sollevare alcuna eccezione o contestazione riguardante la conformità degli stessi all’ordine effettuato.
7.9 Dopo la consegna dei prodotti, il Venditore non potrà essere ritenuto più responsabile della loro modalità di conservazione né di qualsivoglia danno derivante da cattiva conservazione successiva alla consegna.
7.10 Non potrà essere imputata a Cigierre alcuna responsabilità in tema di ritardo nelle consegne, non conformità dei prodotti consegnati rispetto a quelli ordinati, difformità nella qualità dei prodotti acquistati rispetto agli standard di qualità ed alle norme applicabili, rimborsi o eccezioni relative ai pagamenti.
 
8.Prezzi
8.1 I prezzi applicati sono quelli indicati nella Piattaforma al momento dell’ordine.
8.2 I prezzi di vendita indicati nella Piattaforma sono espressi in Euro.
8.3 I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
8.4 I prezzi possono essere variati in qualsiasi momento.
 
9. Informativa all’Acquirente
Cigierre informa l’Acquirente, ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, che:
  1. le varie fasi da seguire sulla Piattaforma sino al perfezionamento del contratto di acquisto dei prodotti sono corredate da specifiche istruzioni;
  2. l’ordine di acquisto è archiviato in un’apposita banca dati di Cigierre e vi rimane per il tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e, comunque, nei termini di legge. L’Acquirente può accedere al proprio ordine di acquisto consultando la sezione della Piattaforma dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati;
  3. prima di inoltrare l’ordine, l’Acquirente potrà verificare ed eventualmente correggere errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate nella Piattaforma.
10. Legge applicabile e Foro competente
10.1 I presenti Termini e Condizioni di Vendita e i singoli ordini di acquisto accettati sono regolati dalla legge italiana.
10.2 Per ogni controversia concernente la applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Termini e dei singoli ordini di acquisto accettati, ivi compresa ogni azione relativa alla responsabilità contrattuale ed extracontrattuale è competente il Foro di Milano. Resta inteso che, qualora l’Acquirente sia un consumatore ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), sarà competente in via esclusiva il foro del suo Comune di residenza o domicilio, se ubicato nel territorio italiano.
10.3 Qualora Cigierre e/o il Venditore non facciano valere in qualunque occasione i propri diritti o facoltà ad essi contrattualmente riconosciuti, tale comportamento non potrà in alcun caso essere interpretato come rinuncia ai propri diritti, né impedirà Cigierre e/o il Venditore di richiedere in un momento successivo il pieno, rigoroso e puntuale adempimento da parte dell’Acquirente.
 
11. Contenuti della Piattaforma e Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sulla Piattaforma, quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le fotografie, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, i caratteri ed il design della Piattaforma, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Cigierre. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento dei contenuti della Piattaforma se non preventivamente autorizzata per iscritto da Cigierre. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti della Piattaforma per fini commerciali e/o pubblicitari.
12. Clausole vessatorie
L’Acquirente, dopo aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni di Vendita, dichiara ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 del Codice civile, di accettare integralmente e approvare specificamente le clausole di cui agli articoli: 3.3, 3.7, 4.2, 4.4, 4.8, 6.4, 6.5, 6.9, 7.3, 7.8, 7.9, 7.10, 10, 11. 
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CHI SIAMO
 
La società CIGIERRE Compagnia Generale Ristorazione S.p.A. (d’ora in poi “CIGIERRE” o la “Società”) con sede in Tavagnacco (UD) alla via Nazionale n. 35 nello svolgimento della propria attività pone la massima attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati personali dei propri clienti. La Società è pertanto titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul sito Web www.shis.it (di seguito anche solo il “Sito”).
 
QUALI DATI PERSONALI CHE TI RIGUARDANO POSSONO ESSERE RACCOLTI
Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali che ti riguardano (con il termine “dati personali” si intenderanno tutte le categorie di seguito riportate, congiuntamente considerate):
 
  • Dati di contatto – le informazioni relative al nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di cellulare, indirizzo di residenza e/o domicilio, data di nascita, sesso e, se effettui la registrazione alla sezione “My SHIS” tramite social login (cioè l’account di Facebook), anche i dati che sono visibili in tale social in base alle impostazioni privacy da te impostate (Social Log In).
  • Altri dati personali – informazioni da Te volontariamente rese compilando il form presente nella sezione “Contattaci e Aiutaci a migliorare”.
  • Dati di pagamento - i dati relativi alla transazione finanziaria ai fini dell’acquisto dei Prodotti tramite la pagina del Sito relativa a “ordina online”;
  • Interessi – informazioni che ci fornisci in merito alle Tue preferenze (in particolare l’indicazione del Ristorante preferito),
  • Utilizzo del sito web – informazioni relative alle modalità con cui utilizzi il sito, apri o inoltri le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie (puoi trovare la nostra Informativa sui Cookie che ne regola i dettagli qui).
 
Se ci fornisci dati personali per conto di qualcun altro devi assicurarti, preventivamente, che gli interessati abbiamo preso visione della presente Informativa Privacy.
Ti chiediamo di aiutarci a mantenere aggiornati i tuoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica.
 
COME RACCOGLIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Potremmo raccogliere e trattati i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:
- se compili il form di iscrizione al servizio di newslettering
- se compili il modulo “Contattaci e aiutaci a migliorare”
- se inserisci i dati relativi al “Ristorante preferito” ed esprimi il consenso marketing nella sezione apposita 
- se acquisti prodotti online o richiedi servizio di take away/delivery
Nel caso in cui tu acceda al modulo “Lavora con noi” sarai immediatamente reindirizzato sul sito della società Cigierre S.p.A. che cura il processo di selezione. In tal caso Cigierre S.p.A. tratterà i tuoi dati personali secondo la sua informativa privacy accessibile dalla maschera di raccolta dati legata alla candidatura. Solamente se il processo di selezione svolto autonomamente da Cigierre S.p.A. si concludesse positivamente, i tuoi dati sarebbero trasmessi a noi per la conclusione del rapporto di lavoro. In tal caso riceverai da noi una apposita informativa. 
 
COME RACCOGLIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Potremmo raccogliere e trattati i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:
- se compili il form di iscrizione al servizio di newslettering
- se ti registri al Sito per usufruire dei suoi servizi (“My SHIS”) o se accedi in modalità “ospite”
- se inserisci i dati relativi al “Ristorante preferito” ed esprimi il consenso marketing nella sezione apposita 
- se esprimi consenso al marketing profilato e di gruppo
- se prenoti il tavolo
- se ordini online i prodotti
Nel caso in cui tu acceda al modulo “Lavora con noi” sarai immediatamente reindirizzato sul sito della società Cigierre S.p.A. che cura il processo di selezione. In tal caso Cigierre S.p.A. tratterà i tuoi dati personali secondo la sua informativa privacy accessibile dalla maschera di raccolta dati legata alla candidatura. Solamente se il processo di selezione svolto autonomamente da Cigierre S.p.A. si concludesse positivamente, i tuoi dati sarebbero trasmessi a noi per la conclusione
 
PER QUALI FINALITÀ POSSONO ESSERE UTILIZZATI I TUOI DATI PERSONALI
Il trattamento di dati personali deve essere legittimato da uno dei presupposti giuridici previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali come di seguito descritti.
 
a) Registrazione al Sito per usufruire dei suoi servizi
La Società può trattare i tuoi dati personali per consentirti la registrazione al Sito attraverso l’apposita sezione “MY SHI’S” così che tu possa usufruire dei vari servizi disponibili attraverso lo stesso.  La Società potrà inoltre trattare i tuoi dati personali per consentire l’espletamento del servizio di consegna a domicilio (delivery) e ritiro presso il ristorante (take away) dei prodotti ordinati online mediante l’apposita sezione del Sito “ORDINA ONLINE”. All’interno di quest’ultima sezione potrai accedere direttamente con il tuo account “MY SHIS” qualora tu ti sia già previamente registrato o, in alternativa, potrai creare il tuo nuovo account personale.
La registrazione al Sito potrà avvenire, laddove tu decida volontariamente di avvalertene, anche con il meccanismo del Social Log-In. In questo modo non dovrai inserire i dati necessari alla registrazione (come i Dati di contatto), che saranno invece comunicati dal Social Network attraverso il quale viene effettuato il Log-In. Si precisa che in questo caso la Società potrà trattare i dati del Social Log-In, ovvero non solo quelli relativi al tuo account Social ma anche eventuali altri dati personali che potrebbero essere resi visibili secondo le preferenze da te impostate o in base alla politica sulla privacy dello stesso Social Network. Ti invitiamo, pertanto, a prendere visione dell’informativa privacy del tuo Social Network, anche per ulteriori informazioni in merito a tali preferenze.
Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi pre-contrattuali e contrattuali. Il conferimento dei dati, pur non essendo obbligatorio, è essenziale e indispensabile, per la gestione, totale o parziale, dei rapporti pre-contrattuali e contrattuali; in difetto non potremo darvi corso.
 
b) Iscrizione al servizio di Newslettering
I tuoi Dati di contatto possono essere utilizzati da Cigierre affiti al fine di inviarti una newsletter periodica, su tua esplicita richiesta mediante iscrizione al servizio, contenente notizie e approfondimenti legati al mondo shi’S.
Presupposto per il trattamento: esecuzione di un contratto in cui l’interessato è parte.
Il conferimento dei dati è obbligatorio, in difetto non potrai iscriverti e ricevere la newsletter.

c) Riscontro alle tue richieste formulate attraverso la sezione “Contattaci e Aiutaci a migliorare”
I Dati di contatto e gli Altri dati personali possono essere utilizzati da Cigierre al fine di dare riscontro alle richieste da te formulate attraverso la compilazione del form “Contattaci e Aiutaci a migliorare”. Nel formulare la tua richiesta all’interno del campo di testo ti invitiamo ad utilizzare un linguaggio educato e di limitare le informazioni inserite a quanto strettamente necessario alla Società per dare riscontro alla richiesta stessa.
Presupposto per il trattamento: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali.
Il conferimento dei dati è obbligatorio, in difetto non sarà possibile dare riscontro alla tua richiesta.
 
d) Marketing per fornirTi offerte commerciali e promozionali (marketing generico)
I tuoi Dati di contatto e Interessi (in particolare, il dato relativo al Ristorante preferito) possono essere trattati per finalità di marketing diretto ovvero per inviarTi pubblicità e comunicazioni commerciali su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, notifiche push, ecc.) e modalità tradizionali di contatto ovvero per ricerche di mercato, ove Tu ci rilasci apposito consenso e nei limiti di quanto descritto nella relativa formula.
Potrai, in qualsiasi momento, opporti al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso le modalità di contatto indicate nella sezione “CONTATTI” della presente informativa.
Presupposto per il trattamento: il consenso.
Il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali.
Il consenso può essere revocato in ogni momento attraverso i canali precisati alla successiva sezione “CONTATTI”.
e) Marketing Profilato per rispondere alle tue esigenze e per fornirti offerte promozionali anche in linea con le tue preferenze (marketing profilato)
La Società potrebbe trattare i tuoi dati personali, raccolti in fase di registrazione alla sezione “MY SHIS” del Sito, per inviarti comunicazioni commerciali in linea con le tue preferenze, sulla base di uno specifico profilo cliente, solamente se rilasci ulteriore apposito consenso e sempre nei limiti di quanto descritto nella relativa formula.
Presupposto per il trattamento: il consenso, il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali.
Il consenso può essere revocato in ogni momento facendone richiesta attraverso i canali precisati alla successiva sezione “CONTATTI”.
 
f) Comunicazione per finalità di marketing alle Società controllate, partecipate o collegate a Cigierre
La Società potrebbe trattare i Tuoi Dati anche per gli altri brand di proprietà di Cigierre, quali Wiener Haus e Old Wild West, nonché comunicare i Tuoi Dati di contatto alle società controllate, partecipate o collegate a Cigierre, quali America Graffiti S.r.l., per il brand America Graffiti, Kuore S.p.A., per il brand “Pizzikotto” e “Paprika”, Temakinho S.p.A. per il brand Temakinho, per loro finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, dirette ad informarTi su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, notifiche push, ecc) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche, ove Tu ci rilasci apposito consenso e nei limiti di quanto descritto nella relativa formula.
In tal caso, le Società controllate, partecipate o collegate a Cigierre tratteranno i Tuoi dati quali autonomi titolari del trattamento.
Presupposto per il trattamento: il consenso; il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali.
Il consenso può essere revocato in ogni momento facendone richiesta attraverso i canali precisati alla successiva sezione “CONTATTI”.
 
g) finalità connesse all’acquisto dei Prodotti online e del servizio take away/delivery
Ti è data la possibilità di visionare online i Prodotti nell’apposita sezione del Sito e ricevere la consegna a domicilio o ritirarli presso il Ristorante.
Presupposto del trattamento: adempimento degli obblighi pre-contrattuali (nella fase di individuazione e selezione dei prodotti da acquistare) e contrattuali (a seguito della fase di acquisto e relativamente alle fasi di consegna ed eventuale assistenza post-vendita). Il conferimento dei dati, pur non essendo obbligatorio, è essenziale e indispensabile, per la gestione, totale o parziale, dei rapporti pre-contrattuali e contrattuali; in difetto non potremo darvi corso.
 
h) finalità connesse alla prenotazione del tavolo
Ti è data la possibilità di chiederci un servizio di prenotazione del tavolo, con indicazione del locale, del giorno, orario e numero di persone nel tuo ristorante preferito.
Presupposto del trattamento: adempimento degli obblighi pre-contrattuali (nella fase di individuazione del locale, di scelta del giorno e orario preferiti, indicazione del numero di persone partecipanti) e contrattuali (quando il servizio viene eseguito e fornito). La comunicazione dei tuoi dati è necessaria per il conseguimento di tale finalità; in mancanza non potrai avvalerti del servizio.
 
i) difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi offerti.
I tuoi dati personali potrebbero essere trattati da Cigierre per difendere i propri diritti o agire in giudizio o anche avanzare pretese nei confronti tuoi o di terze parti.
Presupposto per il trattamento: legittimo interesse della Società alla tutela dei propri diritti.
Il conferimento dei dati personali per tale finalità è obbligatorio poiché in difetto la Società si troverà nell’impossibilità di difendere i propri diritti.
 
j) finalità connesse agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, da disposizioni/richieste di autorità a ciò legittimate dalla legge e/o da organi di vigilanza e controllo
America Graffiti potrà trattare i tuoi dati personali per adempiere agli obblighi cui la stessa è tenuta.
Presupposto per il trattamento: adempimento di un obbligo legale.
Il conferimento dei dati personali per tale finalità è obbligatorio poiché in difetto la Società si troverà nell’impossibilità di adempiere ai propri obblighi legali.
 
k) Valutazione del profilo professionale del candidato
Qualora tu sottoponga la tua candidatura attraverso l’apposito form presente alla pagina “Lavora con noi”, verrai ricondotto alla corrispondente pagina presente sul sito http://www.cigierre.com/lavora-con-noi.
La raccolta ed il trattamento dei tuoi dati sono necessari per l’attività di ricerca e selezione di personale della Società Cigierre. Ti chiediamo di non inserire nel Curriculum Vitae, né inviare, alcun dato “sensibile” (intendendosi per tali quelli idonei a rivelare ad esempio uno stato generale di salute, l’inidoneità a svolgere determinate mansioni, l’adesione ad un sindacato, l’adesione ad un partito politico, le convinzioni religiose, l’origine razziale ed etnica). In caso contrario, la Società provvederà immediatamente a cancellarli.
Presupposto per il trattamento: esecuzione di obblighi precontrattuali. Il conferimento dei dati è obbligatorio per rispondere alle tue richieste; in difetto non potremo darvi corso.
 
COME MANTENIAMO SICURI I TUOI DATI PERSONALI
La Società utilizza adeguate misure di sicurezza al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei tuoi dati personali.
Tutti i tuoi dati personali sono conservati sui nostri server sicuri (o copie cartacee sicure) o su quelli dei nostri fornitori o dei nostri partner commerciali, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).
E’, invece, tua responsabilità mantenere la segretezza della password di accesso alla tua area riservata, per cui ti chiediamo di non condividerla con nessuno.
Cigierre si impegna a:
-           assicurare l’esattezza e l’aggiornamento dei dati trattati, e recepire prontamente eventuali rettifiche e/o integrazioni richieste dal soggetto interessato;
-           notificare al soggetto interessato, nei tempi e nelle casistiche previste dalla normativa cogente, eventuali violazioni dei dati personali;
-           garantire la conformità delle operazioni di trattamento alle applicabili disposizioni di legge.
Inoltre, Cigierre tratta i tuoi dati personali nel completo rispetto del principio di correttezza, liceità e trasparenza. In ottemperanza alla Normativa Privacy, la Società configura ovvero, in ogni caso, si impegna a configurare i sistemi informativi e i programmi informatici riducendo al minimo l’utilizzazione dei dati personali, in modo da escluderne il trattamento qualora le finalità perseguite possano essere realizzate mediante, rispettivamente, dati anonimi od opportune modalità che permettano di identificare l’interessato solo in caso di necessità. Si precisa, infine, che i dati non sono utilizzati al fine dell’adozione di processi decisionali automatizzati.
 
TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA E DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO
Per lo svolgimento dei vari servizi, i dati potranno essere registrati nel database aziendale, sui sistemi di cassa e sui nostri applicativi. In ogni caso non avverrà alcuna conservazione o trasferimento dei dati verso Paesi Terzi o al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.
 
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE TUE INFORMAZIONI
La Società conserva i tuoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata. Pertanto se i dati personali sono trattati per due o più differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non cesserà la finalità con il termine più lungo; tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.
I tuoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, verranno anonimizzati irreversibilmente o distrutti in modo sicuro.
Qui di seguito riportiamo i tempi di conservazione in relazione alle varie tipologie di dati trattati:
  • questi dati, trattati per l’invio delle newsletter, saranno conservati fino a quando non richiederai l’annullamento del relativo servizio, seguendo le istruzioni poste in calce ad ogni newsletter;
  • i dati di contatto saranno altresì trattati, unitamente agli Interessi, per finalità di marketing per 24 mesi dalla raccolta, tuttavia sarà nostra cura rinfrescare periodicamente il tuo consenso per tali finalità così da rispettare le tue scelte;
  • i dati trattati per finalità di profilazione potranno essere conservati per 12 mesi dalla data in cui abbiamo ottenuto il tuo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni);
  • i dati trattati per la registrazione alla sezione “MY SHIS” del Sito saranno conservati per il tempo necessario a dar corso all’esecuzione dei servizi e, comunque, non oltre 10 anni dalla loro acquisizione
  • se trattati per l’espletamento del servizio “take away e delivery” e “prenota il tavolo”, i dati potranno essere conservati unicamente per il tempo necessario a dar corso alle tue richieste e comunque non oltre i successivi 10 (dieci) anni, relativamente ai dati necessari per le finalità amministrativo-contabile.
  • se trattati per l’espletamento del servizio “PRENOTA IL TAVOLO”, i dati potranno essere conservati per i periodi imposti ai sensi della normativa anti-Covid (normativa nazionale nonché Ordinanze dei Presidenti delle Regioni), al fine di dimostrare alle autorità competenti l’afflusso di clientela che ha avuto accesso ai ristoranti.
  • Con particolare riferimento alla tutela in sede giudiziaria dei nostri diritti ovvero in caso di richieste dell’autorità, i dati trattati saranno conservati per il tempo necessario a dar corso alla richiesta ovvero per perseguire la tutela del proprio diritto. In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione definitiva o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati.
  • Altri dati personali – le informazioni da te inserite compilando il form “Contattaci e Aiutaci a migliorare” saranno conservate esclusivamente per il tempo necessario a dare riscontro alla tua richiesta e comunque non oltre 6 mesi successivi alla raccolta.
  • Interessi - questi dati saranno conservati per 12 mesi dalla raccolta; tuttavia sarà nostra cura rinfrescare periodicamente il tuo consenso per tali finalità così da rispettare le tue scelte.
  • Dati di pagamento: questi dati, trattati per l’espletamento del servizio “ordina online”, potranno essere conservati unicamente per il tempo necessario a dar corso alle tue richieste e comunque non oltre i successivi 10 (dieci) anni, relativamente ai dati necessari per le finalità amministrativo-contabile.
  • Dati del Curriculum Vitae – i dati trattati per questa finalità potranno essere conservati per un periodo non superiore a 12 mesi;
  • Social Log-In – i dati saranno trattati in base alle preferenze sulla privacy che Tu ha impostato sul Social Network di riferimento;
  • Dati di utilizzo del sito web – tali dati saranno conservati fino a quando sarà attivo l’account. I tempi di conservazione dei vari cookie eventualmente utilizzati, sono consultabili nell’apposita Informativa Cookie.
In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione definitiva o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati.
 
CON CHI POSSIAMO CONDIVIDERE I TUOI DATI PERSONALI
Ai Tuoi dati personali possono avere accesso i dipendenti debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi, nonché        forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, tribunali o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge, tra cui autorità sanitarie nell’ambito delle azioni di prevenzione e diffusione del contagio da Covid-19. Se desideri chiedere di poter visionare la lista dei responsabili del trattamento e degli altri soggetti cui comunichiamo i dati ti preghiamo di inoltrarci apposita richiesta attraverso le modalità indicate alla successiva sezione “contatti”.
CONTATTI
Se avessi domande in merito al trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di utilizzare il web form “domanda/segnalazione relativa alla privacy” presente alla sezione “CONTATTACI E AIUTACI A MIGLIORARE” del Sito, al seguente link. In alternativa, potrai rivolgere le tue richieste direttamente al numero di telefono + 39 (0432) 804 804, chiedendo del Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o inoltrando direttamente una e-mail all’indirizzo dpo@cigierre.com.
 
I TUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI E IL TUO DIRITTO DI AVANZARE RECLAMI DINNANZI ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO
A certe condizioni hai il diritto chiedere alla Società:
  • l’accesso ai tuoi dati personali;
  • la copia dei dati personali che ci hai fornito (c.d. portabilità),
  • la rettifica dei dati in nostro possesso;
  • la cancellazione di qualsiasi dato per il quale la Società non ha più alcun presupposto giuridico per il trattamento;
  • l’opposizione al trattamento ove previsto dalla normativa applicabile;
  • la revoca del consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso;
  • la limitazione del modo in cui la Società tratta i tuoi dati personali, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
 
L’esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di interessi della Società. Nel caso in cui esercitassi uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà onere della Società verificare che tu sia legittimato ad esercitarlo e ti daremo riscontro, di regola, entro un mese.
Per eventuali reclami o segnalazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi dati faremo ogni sforzo per rispondere alle tue preoccupazioni. Tuttavia, se lo desideri, potrai inoltrare reclami o segnalazioni all’autorità responsabile della protezione dei dati, Garante per la protezione dei dati personali, utilizzando gli estremi di contatto reperibili sul sito www.garanteprivacy.it.
 
 
Cliccando su «sì, acconsento» autorizzo al trattamento da parte di Cigierre S.p.A. dei dati personali di contatto e interessi per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, notifiche push, ecc.) e modalità tradizionali di contatto ovvero per ricerche di mercato (marketing diretto). Il consenso è facoltativo: posso in ogni momento revocare la mia dichiarazione di consenso per future comunicazioni di marketing utilizzando il web form “domanda/segnalazione relativa alla privacy” presente alla sezione “CONTATTACI E AIUTACI A MIGLIORARE” del Sito o rivolgendo le richieste al Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) chiamando al +39 0432.1970600 o scrivendo a dpo@cigierre.com. La revoca del consenso non pregiudicherà la ricezione delle newsletter informative.
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